Jak osiągać porozumienie w negocjacjach biznesowych? Jakie są kluczowe techniki i taktyki, które powinien znać każdy przedsiębiorca? W tym artykule przedstawimy najważniejsze aspekty skutecznych negocjacji w biznesie.
-
Przygotowanie do negocjacji.
Przed rozpoczęciem negocjacji kluczowe jest przygotowanie się do nich. Obejmuje ono złapanie władzy nad emocjami, rozeznanie się w sytuacji rynkowej oraz dokładną analizę potrzeb i celów obu stron. Ważne jest także przygotowanie do odpowiedzi na pytania i argumenty drugiej strony, oraz ustalenie przedmiotu negocjacji oraz jej granic. -
Techniki prowadzenia negocjacji.
Podstawową techniką, która powinna zostać zastosowana, jest opanowanie sztuki słuchania. Wartościową umiejętnością jest wykazywanie zainteresowania drugą stroną. Dodatkowo, warto stosować tzw. “metody miękkie”, takie jak pokazywanie, że uważamy innych za równych sobie partnerów w negocjacjach, czy też szukanie wspólnych rozwiązań. Kolejną ważną techniką jest “negocjowanie przy stole”, czyli rozwiązywanie konfliktów w sposób niestereotypowy, cierpliwy i kreatywny. -
Taktyki negocjacyjne.
Ważne w negocjacjach jest zastosowanie odpowiednich taktyk. Często stosowaną taktyką jest tzw. “ekspozycja”, czyli wykorzystanie pozytywnych cech naszej oferty w celu zniechęcenia drugiej strony do kontynuowania negocjacji. Inne taktyki to m.in. “skalowanie skarg”, czyli pokazywanie, że propozycja drugiej strony jest nieadekwatna w stosunku do potencjalnych skutków oraz “twierdzenie trzeciego wyjścia”, czyli takie szukanie rozwiązań, które będą korzystne dla obu stron. -
Umiejętności komunikacyjne.
Niezwykle ważne w negocjacjach są umiejętności komunikacyjne. Warto pamiętać, że istotne jest zarówno to, co mówimy, jak i jaka jest nasza postawa. Przykłady skutecznych technik to m.in. zadawanie pytań, które pomagają zrozumieć potrzeby i cele drugiej strony, oraz akceptowanie i podkreślanie pozytywnych aspektów wypowiedzi innych osób. -
Zakończenie negocjacji.
Po zakończeniu negocjacji ważne jest ustalenie szczegółów i powtórzenie celów osiągniętych podczas negocjacji, a także wręczenie, podziękowanie i powiadomienie o wyborze rozwiązania. Warto pamiętać, że efektywność negocjacji zależy od umiejętności nawiązania i utrzymania dobrych relacji biznesowych z drugą stroną.
Podsumowując, skuteczne prowadzenie negocjacji biznesowych wymaga przygotowania się do nich, opanowania technik i taktyk negocjacyjnych oraz posiadania dobrych umiejętności komunikacyjnych. Kluczem do sukcesu jest także cierpliwość, pokora i umiejętność słuchania innych.